INDICE:
PARTE 1 – NOTE LEGALI
PARTE 2 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
PARTE 1
NOTE LEGALI
Disposizioni generali
Le presenti condizioni, di seguito “Note legali”, sono valide esclusivamente tra la società Eptamed S.r.l., di seguito denominata “Eptamed”, con sede legale in Cesena (FC), via Ravennate n. 979, P.IVA 04107210405, iscritta al Registro delle Imprese di Forlì-Cesena al n. FO330060, e qualsiasi persona fisica e giuridica, di seguito “Visitatore”, che visiti e/o interagisca il sito internet www.eptamed.com, di seguito denominato “Sito”.
Eptamed si riserva il diritto, a Sua discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parte delle Note legali, in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. In questi casi, Eptamed pubblicherà sul Sito le modifiche ai termini e alle Note legali. Se il Visitatore continua a visitare il Sito dopo l’applicazione delle modifiche alle Note legali, significa che accetta i termini e le condizioni riviste.
La nozione di Visitatore comprende sia il “Cliente” che il “non Cliente”, sia il “Consumatore” che il “Compratore professionista”.
Il “Compratore professionista” è il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale.
Il “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, di seguito “Codice del Consumo”.
Per “Cliente” si intente il Consumatore o il Compratore Professionista che acquista i Prodotti sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni generali di Vendita.
Il “non Cliente” è la persona fisica o giuridica che visita il Sito, senza effettuare alcuna registrazione o acquisto.
ARTICOLO 1 – Proprietà intellettuale e industriale
L’URL “www.eptamed.com” è un dominio registrato e di proprietà di Eptamed.
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Eptamed è l’esclusivo titolare di tutti i diritti di proprietà industriale connessi ai i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Sito, di seguito “Prodotti”.
Salvo laddove esplicitamente dichiarato, nessuna clausola di queste Note legali dovrà essere interpretata come una concessione di licenza per i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale.
ARTICOLO 2 – Limitazioni di responsabilità
Le informazioni contenute nel Sito potrebbero presentare delle imprecisioni tecniche o dei refusi. Eptamed non garantisce l’accuratezza, l’affidabilità, la completezza o la tempestività del materiale del Sito, né i risultati che potrebbero essere ottenuti usando il Sito stesso. L’uso del Sito, dei suoi contenuti e del materiale ivi collocato avviene a rischio e pericolo di chi vi accede. Eptamed si riserva in qualsiasi momento di modificare, in tutto od in parte, le pagine del Sito.
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È possibile che, tramite il Sito, Eptamed possa ricevere opinioni e/o suggerimenti da parte dei Visitatori su prodotti e servizi. In ogni caso, salvo diversa espressa indicazione del Visitatore, tutti i suggerimenti, le idee, i disegni, le invenzioni od altre informazioni comunque inviate a Eptamed per mezzo del Sito rimarranno di proprietà di Eptamed con la conseguenza che nessuna Informazione sarà soggetta ad alcun obbligo da parte di Eptamed di corrispondere indennità, indennizzi, compensi, royalties o retribuzioni di qualsiasi genere o natura.
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ARTICOLO 4 – Informazioni per il Visitatore
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Eptamed non utilizza questo Sito per raccogliere informazioni che possano identificare il Visitatore a meno che tali informazioni siano inviate attraverso il link “contatti”, la sezione “registrazione” o la sezione “acquisti on line”, previa autorizzazione conforme alla disciplina in materia di dati personali Tuttavia Eptamed potrà raccogliere automaticamente alcune informazioni che non identificheranno il Visitatore (come, ad esempio, il tipo di browser o sistema operativo usato o il nome del dominio del sito da cui viene stabilito il collegamento). La visita al Sito potrebbe comportare l’automatica memorizzazione da parte dei sistemi informativi di Eptamed d’alcune informazioni sul computer del visitatore come, ad esempio, i c.d. cookies o files di simile natura che, tuttavia, vengono memorizzati sul computer del Visitatore e non sul Sito. In tale caso Eptamed utilizzerà queste informazioni per poter aggiornare il Sito alla luce degli interessi e preferenze dei Visitatori. Nel caso in cui il Visitatore decida di non ricevere i cookies ovvero desideri essere informato del loro invio, è possibile impostare il browser di navigazione del Visitatore per disporre la cancellazione o il blocco dei cookies e sempre che tale browser lo consenta. Invitiamo i Visitatori a leggere attentamente le Note sulla Privacy e Cookies.
ARTICOLO 5 – Accesso al sito
Il Visitatore ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo del Sito o del suo contenuto.
ARTICOLO 6 – Registrazione al Sito
La registrazione al Sito è senza obbligo di acquisto e potrà essere utilmente perfezionata solo da Visitatori maggiorenni e comunque in possesso delle opportune facoltà richieste dalla Legge per intraprendere azioni commerciali e stipulare contratti. Non necessariamente, pertanto, il Visitatore che si è registrato al Sito, potrà essere qualificato come “Cliente”.
Con la registrazione il Visitatore, conferma di avere letto, compreso e accettato i termini di utilizzo del Sito come indicati nelle presenti Note legali, contenute in calce al Sito, nonché di aver preso visione dell’informativa “Note sulla Privacy e Cookies” anch’essa contenuta nel Sito e, altresì, conferma di esserne legalmente vincolato.
Eptamed procederà al trattamento dei dati forniti dal Visitatore nel modulo di registrazione attraverso strumenti elettronici o manuali, nel pieno rispetto della normativa in materia di tutela dei dati personali. Le informazioni personali verranno raccolte in conformità per gli obiettivi espressamente definiti nella relativa informativa. Invitiamo il Visitatore a leggere attentamente le “Note sulla Privacy e Cookies”.
Il Visitatore che avrà perfezionato la registrazione al Sito riceverà una mail di “benvenuto” con la conferma di avvenuta registrazione.
Il Visitatore che avrà perfezionato la registrazione al Sito è responsabile del suo account e di tutte le attività svolte, ivi compresi gli ordini inoltrati per mezzo del suo account; è altresì tenuto a dare immediata evidenza ad Eptamed di eventuali furti di credenziali o accessi non autorizzati.
Al momento della registrazione, il Visitatore dovrà dichiarare la finalità per cui intende registrarsi ed eventualmente procedere all’acquisto. Tale segmentazione è necessaria al fine di consentire il corretto utilizzo dei Prodotti, a tutela del consumatore finale e/o del paziente. I Prodotti, infatti, saranno venduti in maniera differenziata in base alla professionalità del Visitatore. Il Consumatore non potrà acquistare i Prodotti riservati al Compratore professionista. Il Compratore professionista non iscritto all’Albo degli Odontoiatri non potrà acquistare i Prodotti riservati ai Compratori professionisti iscritti all’Albo degli Odontoiatri. Non è possibile effettuare registrazione come Compratore professionista se non si rientra nelle categorie espressamente evidenziate nella procedura di registrazione.
Il Visitatore che procede alla registrazione è responsabile di quanto dichiarato, ivi compreso il suo status professionale. Eptamed si riserva il diritto di verificare quanto dichiarato dal Visitatore e procedere alla cancellazione dell’account in caso di dichiarazioni false o mendaci.
Si rinvia all’apposita pagina relativa alla procedura di registrazione per verificare la possibilità di procedere alla registrazione come Compratore professionista non iscritto all’Albo degli Odontoiatri.
Il Visitatore registrato potrà visionare il catalogo dei Prodotti disponibili e acquistabili in base al sua professionalità, le caratteristiche degli stessi, le informazioni tecniche, i prezzi, costi e modalità di spedizione ed ogni altra informazione necessaria per la corretta formulazione della volontà di acquisto.
ARTICOLO 6 – Cookies
Il Sito utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Visitatore nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Eptamed di offrire un servizio migliore.
Eptamed informa il Visitatore della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Visitatore di procedere all’ acquisto on line.
Per maggiori informazioni consultare le “Note sulla Privacy e Cookies”.
ARTICOLO 7 – Legge e Giurisdizione
Le presenti Note legali sono regolate dalla Legge Italiana. Ogni controversia relativa all’utilizzo del Sito è di competenza esclusiva del Foro di Forlì.
PARTE 2
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
Disposizioni generali
Le presenti condizioni, di seguito “Condizioni generali di vendita”, sono valide esclusivamente tra la società Eptamed S.r.l., di seguito denominata “Eptamed”, con sede legale in Cesena (FC), via Ravennate n. 979, P.IVA 04107210405, iscritta al Registro delle Imprese di Forlì-Cesena al n. FO330060, e qualsiasi persona fisica o giuridica, Consumatore o Compratore professionista, che effettui acquisti online sul sito internet “www.eptamed.com“, di seguito denominato “Sito”.
Il “Compratore professionista” è il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale.
Il “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, di seguito “Codice del Consumo”.
Eptamed si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parte delle Condizioni generali di vendita, in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. In questi casi, Eptamed pubblicherà sul Sito le modifiche alle Condizioni generali di vendita. Se il Compratore professionista o il Consumatore procederà alla conferma del proprio ordine dopo l’applicazione delle modifiche alle Condizioni generali di vendita, significa che accetta i termini e le condizioni riviste.
Le Condizioni generali di vendita qui pubblicate resteranno efficaci finché non verranno variate da Eptamed.
Le Condizioni generali di vendita devono sempre applicarsi: differenti condizioni di vendita proposte dal Cliente non possono mai diventare parte del contratto tra le Parti, salvo diverso accordo scritto.
Il “Contratto” o “Contratto di Vendita” è il contratto di compravendita avente ad oggetto i beni mobili presenti sul portale e-commerce che viene concluso tra il Eptamed e il Compratore professionista o tra Eptamed e il Consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita tramite il Sito.
Per “Parti” si intendono Eptamed e il Consumatore o Eptamed e il Compratore Professionista.
Per “Prodotti” si intende i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Sito.
Per “Cliente” si intente il Consumatore o il Compratore Professionista che acquista i Prodotti sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti Condizioni generali di vendita, Eptamed vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Sito, di seguito “Prodotti”. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Eptamed e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il Consumatore riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il Consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il Consumatore prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole schede al momento della scelta da parte del Consumatore.
Prima della convalida dell’ordine a mezzo del pulsante “Ordina e Paga”, il Consumatore è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale Eptamed si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il Consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da Eptamed.
Il Consumatore può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Eptamed, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Eptamed S.r.l., con sede legale in Cesena (FC), via Ravennate n. 979, P.IVA 04107210405, iscritta al Registro delle Imprese di Forlì-Cesena al n. FO330060
Tel. +39 0547 400219
Numero verde 800-587733
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Eptamed è l’esclusivo titolare del Sito che fornisce al Cliente l’accesso per acquistare i Prodotti attraverso diverse interfacce elettroniche, di seguito “Servizio di vendita online”. Tutti gli ordini saranno trattati da Eptamed che agisce esclusivamente in nome proprio.
Con la registrazione il Cliente, accedendo e utilizzando il Servizio di vendita online, conferma di avere letto, compreso e accettato i termini di utilizzo del Sito come indicati in calce allo stesso nelle “Note legali”, nonché di aver preso visione dell’informativa “Note sulla Privacy e Cookies” anch’essa contenuta nel Sito e, altresì, conferma di esserne legalmente vincolato.
Eptamed procederà al trattamento dei dati forniti dal Cliente nel modulo di registrazione e nell’ordine attraverso strumenti elettronici o manuali, nel pieno rispetto della normativa in materia di tutela dei dati personali. Le informazioni personali verranno raccolte in conformità per gli obiettivi espressamente definiti nella relativa informativa. Invitiamo il Cliente a leggere attentamente “Note sulla Privacy e Cookies”.
Le richieste di registrazione sono in ogni caso soggette ad approvazione discrezionale da parte di Eptamed. Se in qualsiasi momento la condotta del Cliente fosse non conforme alle Condizioni generali di vendita ovvero alle Note legali, Eptamed si riserva il diritto di annullare e bloccare immediatamente l’accesso del Cliente al Servizio di vendita online e/o il suo account.
Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi e, in particolare, senza andare a violare o infrangere, in qualsivoglia modo, i diritti di altri Compratori professionisti e/o Consumatori.
Il Cliente dovrà munirsi di una password e un account al fine di completare il processo di registrazione al Servizio di vendita online, nonché dovrà indicare il suo indirizzo mail e quant’altro gli verrà richiesto dal Eptamed. Il Cliente è tenuto a mantenere la riservatezza della password e dell’account assegnati e sarà l’unico responsabile di tutte le attività svolte con la sua password o il suo account. Il Cliente si impegna altresì a:
- notificare immediatamente a Eptamed qualsiasi uso non autorizzato della sua password o del suo account o di eventuali violazioni alla sicurezza;
- verificare di disconnettersi dall’account al termine di ogni sessione.
Il Contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Eptamed al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore o dal Compratore professionista medesimo. L’e-mail contiene i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente ad Eptamed eventuali correzioni da apportare.
Eptamed si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Prodotto raffigurato nel Sito ed il Prodotto reale. Inoltre le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.
Eptamed è l’esclusivo titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale connessi ai Prodotti. Qualsiasi utilizzazione, anche solo parziale, dei medesimi diritti è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Eptamed e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Salvo laddove esplicitamente dichiarato, nessuna clausola di queste Condizioni generali di vendita dovrà essere interpretata come una concessione di licenza per i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale.
ARTICOLO 4 – Consegna
Eptamed si impegna a consegnare la merce entro trenta giorni decorrenti dell’invio da parte di Eptamed stessa dell’e-mail di conferma d’ordine al Cliente.
I Prodotti oggetto di vendite al Consumatore verranno consegnati solo nel territorio Italiano.
Durante la spedizione la merce viaggia a rischio e pericolo del Consumatore o Compratore professionista, pertanto nessuna responsabilità potrà essere addebitata ad Eptamed per eventuali danneggiamenti causati alla merce in occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al vettore.
ARTICOLO 5 – Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti,
– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica, non dipendente dalla condotta di Eptamed, tale da rendere disponibile all’acquisto un Prodotto che in realtà non lo è.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Eptamed, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del Prodotto o dei Prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
La disponibilità dei Prodotti sarà differenziata in base allo status professionale del Cliente. Eptamed si riserva il diritto di verificare quanto dichiarato in sede di registrazione in merito al predetto status prima di procedere all’invio della conferma dell’ordine.
ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul Sito. Il Cliente professionista iscritto l’Albo degli Odontoiatri potrà procedere al pagamento a mezzo di bonifico bancario o con contrassegno.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
Ciascun Cliente dichiara di avere la piena facoltà di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto. Ogni Cliente deve verificare che gli strumenti di pagamento in suo possesso abbiano credito sufficiente a coprire tutti i costi relativi agli acquisti.
ARTICOLO 7 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. e sono espressi in Euro, anche in caso di vendita all’estero. Sono ammessi solo pagamenti in Euro. Il Cliente estero si assume ogni rischio relativo al cambio monetario.
I prezzi indicati sono al netto dell’IVA. Il Cliente s’impegna a corrispondere l’IVA applicabile al momento dell’ordine. Qualora l’IVA applicabile vari, tale variazione verrà puntualmente riflessa sui prezzi e graverà sul Cliente.
Ogni altro onere fiscale, anche in caso di vendita transnazionale, graverà sul Compratore professionista.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni hanno validità fino alla data di modifica on-line degli stessi. Eptamed si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento, modificando il prezzo del Prodotto sia nella mini-icona rappresentativa dell’articolo, sia nella relativa scheda Prodotto. Il prezzo in vigore verrà visualizzato dal Cliente mediante la navigazione sul Sito. I Prodotti rimangono di proprietà di Eptamed fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di Eptamed di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da Eptamed al Cliente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Eptamed, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro trenta giorni dal giorno dell’annullamento.
Eptamed si riserva il diritto di praticare scontistiche differenziate in base allo status professionale del Cliente.
ARTICOLO 8 – Diritto di recesso da parte del Consumatore
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Eptamed tramite dichiarazione esplicita trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o tramite posta elettronica certificata.
Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Eptamed S.r.l.
via Ravennate n. 979, Cesena (FC)
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni(*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a Eptamed la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a Eptamed S.r.l., via Ravennate n. 979, Cesena (FC).
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Eptamed provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di trenta giorni.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Eptamed (art. 56 co.1 D.lgs 206/2005). Nel caso invece in cui il Consumatore intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di saranno a suo carico (art 56 co. 2 D.lgs 206/2005).
E’ concessa altresì facoltà al Consumatore di restituire il prodotto acquistato on line presso la sede legale di Eptamed. In questo caso tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del Consumatore.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Eptamed può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni a Eptamed.
Eptamed eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Consumatore in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Eptamed, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di Eptamed.
Si rinvia a quanto previsto dal Codice del Consumo per quanto attiene le cause di esclusione del diritto di recesso del Consumatore.
ARTICOLO 9 – Garanzie e modalità di assistenza al Consumatore
Eptamed risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene al Consumatore.
Ai fini del presente Contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Il Consumatore decade dà ogni diritto qualora non denunci a Eptamed il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se Eptamed ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Eptamed eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o posta elettronica a Eptamed, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, laddove Eptamed abbia accettato la richiesta del Consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Il Consumatore potrà comunicare a Eptamed eventuali reclami o richiedere supporto ed assistenza sia mezzo posta che mezzo telefono o posta elettronica ai seguenti recapiti:
Eptamed S.r.l.
via Ravennate n. 979, Cesena (FC)
Tel. +39 0547 400219
Numero verde 800-587733
ARTICOLO 10 – Responsabilità nei confronti del Compratore professionista e limitazioni
Il Compratore professionista si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti.
In riferimento agli acquisti perfezionati per il tramite del presente Sito dal Compratore professionista, la garanzia fornita da Eptamed è solo quella relativa agli acquisti “Business2Business” e segue le regole generali applicabili (art. 1490 e ss. c.c.) e, in particolare, opera unicamente solo nel caso in cui il Prodotto è utilizzato nel rispetto degli usi a cui è destinato.
Trascorsi otto giorni dal ricevimento della merce da parte del Compratore professionista non si accettano reclami sulla merce ordinata e consegnata. I reclami possono essere inviati ai seguenti recapiti:
Eptamed S.r.l.
via Ravennate n. 979, Cesena (FC)
Tel. +39 0547 400219
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Non si accettano resi se non autorizzati ed accettati preliminarmente da Eptamed. In caso di Prodotto difettoso, Eptamed emetterà una nota di accredito in restituzione del prezzo pagato o provvederà a sostituire il Prodotto.
E’ fatto divieto al Compratore professionista di commercializzare i Prodotti. Il Compratore professionista potrà utilizzare i Prodotti esclusivamente nell’ambito di prestazioni terapeutiche rese a favore di propri pazienti, sotto la propria responsabilità. Il Compratore professionista si obbliga espressamente a manlevare Eptamed da ogni e qualsiasi responsabilità verso i propri pazienti nella quale Eptamed dovesse incorrere per fatto o colpa del Compratore professionista.
ARTICOLO 11 – Modalità di consegna
Eptamed accetterà solo ordini da consegnare nel territorio Italiano, laddove posti in essere da Consumatori. Gli ordini effettuati da Compratori professionisti da consegnare fuori dal territorio Italiano, saranno sottoposti all’approvazione discrezionale di Eptamed.
I Prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’ordine entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricezione da parte del Consumatore dell’e-mail di conferma ordine inviata da Eptamed.
Per ogni ordine effettuato sul Sito Eptamed emette fattura della merce spedita. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 12 – Responsabilità
Eptamed non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. Eptamed non potrà essere ritenuta responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Eptamed non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati. In caso di uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi, il Cliente dovrà rivolgersi all’istituto di emissione della carta di pagamento per ottenere il riaccredito delle somme. In nessun momento della procedura d’acquisto Eptamed è in grado di conoscere il numero della carta di credito dell’acquirente, il quale dato, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente dall’istituto bancario gestore del servizio.
Eptamed non assume responsabilità alcuna per disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o similari eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Eptamed non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, per le cause sopracitate.
Eptamed non assume responsabilità alcuna per danni causati da utilizzo improprio dei Prodotti.
I Prodotti dovranno essere utilizzati nella maniera dettagliatamente indicata nel foglietto illustrativo con essi fornito, di seguito “Foglietto illustrativo”. Eptamed non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata osservanza di quanto sopra. Procedendo con l’acquisto dei Prodotti, il Cliente s’impegna ad a prendere visione del Foglietto illustrativo e ad attenersi strettamente a quanto ivi prescritto.
Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, il Eptamed è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Eptamed non sarà responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal Prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
ARTICOLO 13 – Modalità di archiviazione del contratto
Eptamed informa il Consumatore e/o il Compratore professionista che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede di Eptamed stesso oppure su sistema informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi.
ARTICOLO 14 – Integralità
Le presenti Condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita sono sottoposte alla Legge Italiana.
Il contratto concluso dal Consumatore è disciplinato dalle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Il contratto concluso dal Compratore professionista è regolato dal Codice Civile, in particolare dagli art. 1341 e ss, art. 1470 e ss. e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, il Consumatore potrà ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra Eptamed e il Compratore professionista è competente il Foro di Forlì.
