{"id":10840,"date":"2026-10-06T12:23:40","date_gmt":"2026-10-06T12:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.eptamed.com\/aviso-legal\/"},"modified":"2026-10-06T12:23:40","modified_gmt":"2026-10-06T12:23:40","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eptamed.com\/es\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"Aviso legal"},"content":{"rendered":"\t\t
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NOTE LEGALI <\/b><\/p>

Data di efficacia: 06\/10\/2026<\/b><\/p>

PARTE GENERALE
Articolo 1 \u2013 Identificazione di Eptamed
<\/b>Le presenti Note Legali sono predisposte da Eptamed S.r.l., con sede legale in Cesena (FC), Via Lama 101, CAP 47521, codice fiscale e partita IVA 04107210405, iscritta al Registro delle Imprese della Romagna \u2013 Forl\u00ec-Cesena e Rimini, REA FO-330060, Email info@eptamed.com,PEC amministrazione@pec.eptamed.com<\/span>, di seguito denominata \u201cEptamed\u201d.
Esse disciplinano l\u2019accesso al sito internet www.eptamed.com<\/span>, di seguito denominato \u201cSito\u201d, la registrazione, l\u2019uso delle aree riservate, la consultazione dei contenuti, gli acquisti, le forniture, le licenze software, i servizi cloud, le applicazioni, i corsi, gli eventi e i servizi connessi.
Articolo 2 \u2013 Definizioni
<\/b>Ai fini delle presenti Note Legali, i termini sottoindicati, qualora riportati con iniziale maiuscola, avranno il significato di seguito precisato e saranno applicati in modo uniforme alla Parte generale, alla Parte 1 e alla Parte 2.<\/p>

Account: il profilo creato dal Visitatore o dal Cliente per accedere alle aree riservate e alle funzionalit\u00e0 del Sito, del Software o dei Servizi.<\/p>

App: applicazione mobile, web o desktop di titolarit\u00e0 di Eptamed o resa disponibile da Eptamed, comprese le relative versioni, componenti, aggiornamenti e documentazione.<\/p>

Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che conclude un contratto con Eptamed mediante il Sito, un\u2019area riservata, un Ordine o altro canale autorizzato.<\/p>

Cliente Professionale: il soggetto che agisce nell\u2019esercizio della propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, inclusi professionisti, studi, societ\u00e0, imprese, strutture sanitarie ed enti privati.<\/p>

Cliente Pubblico: la pubblica amministrazione, la stazione appaltante, l\u2019ASL, l\u2019azienda ospedaliera, l\u2019ente del Servizio Sanitario Nazionale o altro soggetto sottoposto alla disciplina dei contratti pubblici.<\/p>

Condizioni di Utilizzo del Sito: le disposizioni contenute nella Parte 1 del presente documento, che disciplinano accesso, consultazione, registrazione, uso del Sito, Account, contenuti, propriet\u00e0 intellettuale, link, comunicazioni e servizi accessori del Sito.<\/p>

Condizioni di Vendita e Fornitura: le disposizioni contenute nella Parte 2 del presente documento, che disciplinano vendita, fornitura, licenza, prestazione di Servizi e rapporti con Clienti Consumatori, Professionali e Pubblici.<\/p>

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.<\/p>

Contenuto digitale: i dati prodotti e forniti in formato digitale, non forniti su un supporto materiale.<\/p>

Contratto: l\u2019accordo concluso tra Eptamed e il Cliente, costituito, secondo il rapporto concreto, dalle presenti Note legali, dall\u2019Ordine, dalla Scheda, dalle condizioni integrative, dalla documentazione del fabbricante, dal DPA ove previsto e dagli altri documenti espressamente richiamati o accettati.<\/p>

Dati del Cliente: dati, documenti, informazioni, contenuti, immagini, file e materiali caricati, trasmessi, elaborati, archiviati o trattati dal Cliente mediante il Software o i Servizi.<\/p>

Dispositivo Medico: il Prodotto qualificato come dispositivo medico dal fabbricante e dalla normativa applicabile, comprese le eventuali varianti, configurazioni, accessori o componenti qualificati come tali.<\/p>

Documentazione Tecnica: nel rispetto della normativa applicabile, la documentazione che accompagna la vendita o la fornitura del Prodotto, inclusi etichettatura, istruzioni per l\u2019uso, avvertenze, informazioni di sicurezza, dichiarazioni di conformit\u00e0, certificazioni, dati UDI, indicazioni di conservazione, schede tecniche e ogni altro documento del fabbricante o richiesto dalla legge.<\/p>

Eptamed: Eptamed S.r.l., come identificata all\u2019articolo 1.<\/p>

Ordine: la proposta contrattuale trasmessa dal Cliente mediante il Sito, un\u2019area riservata, un modulo, una piattaforma o altro canale autorizzato, contenente i Prodotti o Servizi richiesti e le relative condizioni particolari.<\/p>

Parte: Eptamed o il Cliente, singolarmente considerati; \u201cParti\u201d indica Eptamed e il Cliente congiuntamente.<\/p>

Prodotto: qualsiasi bene mobile materiale, Dispositivo Medico, accessorio, prodotto non medicale, Software, App, contenuto digitale o altro bene offerto o fornito da Eptamed.<\/p>

Scheda: la scheda applicabile al singolo Prodotto o Servizio nella versione vigente al momento dell\u2019Ordine, comprensiva, ove applicabile, di caratteristiche, destinazione d\u2019uso, prezzi, avvertenze, istruzioni, requisiti, limitazioni, tempi e modalit\u00e0 di fornitura.<\/p>

Servizi: assistenza, manutenzione, hosting, configurazione, integrazione, formazione, corsi, eventi, contenuti digitali, servizi cloud, supporto tecnico e ogni altra prestazione accessoria o autonoma indicata nell\u2019Ordine o nella Scheda.<\/p>

Sito: il sito internet www.eptamed.com<\/span><\/a>, comprese le pagine, le aree riservate, il negozio elettronico, le interfacce, le funzionalit\u00e0 e gli eventuali collegamenti alle App e ai Servizi.<\/p>

Software: programmi, moduli, portali, componenti cloud, codice oggetto, codice sorgente, interfacce, App, aggiornamenti, sviluppi, personalizzazioni, migrazioni e relativa documentazione, nei limiti indicati nell\u2019Ordine e nella Scheda Software.<\/p>

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al destinatario di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate per un periodo adeguato alle finalit\u00e0 cui sono destinate e di riprodurle identicamente.<\/p>

Utente registrato: il Visitatore che abbia creato un Account mediante la procedura di registrazione del Sito.<\/p>

Visitatore: qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito o interagisca con esso, indipendentemente dalla registrazione o dalla conclusione di un Contratto.<\/p>

La qualifica del Cliente dipender\u00e0 dalla finalit\u00e0 concreta del rapporto e non dalla sola dichiarazione resa nel modulo di registrazione. Il Cliente Professionale dichiarer\u00e0 e garantir\u00e0 i poteri del soggetto che effettua l\u2019Ordine, la correttezza dei dati fiscali e professionali e la permanenza dei requisiti per l\u2019accesso ai Prodotti riservati.<\/p>

Articolo 3 \u2013 Documenti contrattuali e ordine di prevalenza <\/b><\/b><\/p>

Costituiscono documenti applicabili, secondo il rapporto concreto, la Parte generale, le Condizioni di Utilizzo del Sito, le Condizioni di Vendita e Fornitura, l\u2019Ordine, la Scheda relativa ai Prodotti e Servizi, le condizioni integrative, gli eventuali livelli di servizio, la documentazione del fabbricante, le istruzioni per l\u2019uso, le avvertenze e il DPA, ove previsto.
In caso di contrasto prevarranno, nell\u2019ordine: le norme imperative; per il Cliente Pubblico, il bando, il disciplinare, il capitolato, la convenzione, l\u2019accordo quadro e il contratto pubblico; l\u2019Ordine individuale; la Scheda; la documentazione obbligatoria del fabbricante; le condizioni integrative; il presente documento.<\/p>

Le condizioni predisposte dal Cliente non entreranno a far parte del Contratto se non mediante espressa accettazione scritta di Eptamed. La versione applicabile sar\u00e0 quella resa disponibile e accettata prima della registrazione, dell\u2019Ordine, dell\u2019iscrizione o dell\u2019inizio del Servizio, secondo il caso concreto.
Articolo 4 \u2013 Modifiche e versione applicabile <\/b><\/b><\/p>

Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di modificare le presenti Note legali per ragioni normative, tecnologiche, organizzative, commerciali, regolatorie, di sicurezza o di vigilanza. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli utilizzi, agli Ordini e ai Contratti successivi alla loro entrata in vigore.
La mera prosecuzione della navigazione non costituir\u00e0 accettazione delle Condizioni di Utilizzo del Sito, delle Condizioni di Vendita e Fornitura, consenso al trattamento dei dati, consenso marketing o specifica approvazione delle clausole onerose e non modificher\u00e0 i contratti gi\u00e0 conclusi. Per registrazione, Ordine, Contratto, clausole B2B e consensi il Sito richieder\u00e0 azioni espresse, separate e documentabili.<\/p>

Le modifiche ai contratti continuativi saranno comunicate su supporto durevole. Nei rapporti B2B, il Cliente potr\u00e0 recedere nei termini eventualmente indicati nell\u2019Ordine o, in mancanza, entro quindici giorni dalla comunicazione, salvo modifiche necessarie per legge, sicurezza, vigilanza o continuit\u00e0 del Servizio. Nei rapporti B2C resteranno ferme le norme inderogabili.<\/p>

Articolo 5 \u2013 Criteri di interpretazione e delimitazione delle obbligazioni di Eptamed <\/b><\/b><\/p>

Le Parti convengono che le presenti Note Legali saranno interpretate secondo il loro tenore letterale, la natura del rapporto, la categoria del Cliente, l\u2019Ordine, la Scheda, la destinazione d\u2019uso del Prodotto o del Servizio e la documentazione ufficiale del fabbricante, titolare, sviluppatore o fornitore.
L\u2019obbligazione di Eptamed sar\u00e0 limitata alle prestazioni espressamente indicate nelle presenti Note legali, nell\u2019Ordine e nella Scheda. Salvo espressa pattuizione scritta, non saranno comprese attivit\u00e0 di diagnosi, prescrizione, consulenza clinica,<\/p>

progettazione personalizzata, configurazione, integrazione, migrazione, formazione, assistenza continuativa, consulenza fiscale, contabile, legale o regolatoria, n\u00e9 garanzie di risultato economico, clinico, terapeutico o commerciale.
In caso di contrasto o difformit\u00e0 tra contenuti divulgativi, commerciali o pubblicitari e la Scheda, l\u2019etichetta, le istruzioni per l\u2019uso, le avvertenze, la dichiarazione di conformit\u00e0, la documentazione tecnica o l\u2019Ordine, prevarranno questi ultimi, nei limiti consentiti dalla legge. Il Cliente non potr\u00e0 fondare pretese, decisioni cliniche, richieste di funzionalit\u00e0 o contestazioni su interpretazioni estensive, estrapolazioni o combinazioni di contenuti non espressamente approvate da Eptamed.<\/p>

Il Cliente Professionale dichiarer\u00e0 di avere valutato la propria organizzazione, i propri sistemi, le proprie competenze, la destinazione del Prodotto o del Servizio e la compatibilit\u00e0 con le proprie esigenze. Il Cliente si obbligher\u00e0 a cooperare, fornire dati corretti, rispettare istruzioni e avvertenze, adottare misure di sicurezza, effettuare verifiche, backup e controlli degli output e comunicare senza ritardo anomalie, reclami e rischi.<\/p>

Nei rapporti con i Consumatori prevarranno le norme inderogabili. Nei rapporti B2B e con Clienti Pubblici, esclusioni, limitazioni, decadenze, manleve e clausole di foro opereranno nei limiti della loro validit\u00e0 e della specifica approvazione richiesta.
Articolo 6 \u2013 Accettazione elettronica e conservazione <\/b><\/b><\/p>

Le Note legali saranno accessibili mediante collegamento ipertestuale prima della registrazione, dell\u2019Ordine o dell\u2019iscrizione, in formato leggibile, salvabile e riproducibile. Il sistema non consentir\u00e0 il perfezionamento dell\u2019operazione senza le selezioni obbligatorie.
Eptamed conserver\u00e0 l\u2019identificativo dell\u2019utente, l\u2019e-mail, il ruolo e i poteri dichiarati, la data e l\u2019ora con fuso, l\u2019indirizzo IP nei limiti della normativa privacy, il form e l\u2019URL utilizzati, il testo integrale delle checkbox, lo stato delle singole selezioni, la versione e l\u2019hash dei documenti, l\u2019Ordine, la Scheda, la verifica professionale, la conferma inviata su supporto durevole, l\u2019eventuale firma o marca temporale e la cronologia delle modifiche.<\/p>

Il fascicolo sar\u00e0 recuperabile mediante numero Ordine, account, e-mail, partita IVA, codice professionale o identificativo univoco. La mera conservazione di un valore booleano non sar\u00e0 sufficiente.
Articolo 7 \u2013 Privacy, cookie e consensi
<\/b>La Privacy Policy e la Cookie Policy saranno pubblicate nella sezione \u201cDocumenti Legali\u201d. Il trattamento necessario all\u2019esecuzione del Contratto o all\u2019adempimento di obblighi di legge non sar\u00e0 subordinato al consenso. Marketing, profilazione, immagini, testimonianze e dati sanitari saranno oggetto di consensi separati, facoltativi e revocabili.<\/p>

Il banner cookie offrir\u00e0 \u201cAccetta\u201d, \u201cRifiuta\u201d e \u201cPersonalizza\u201d sullo stesso livello. I cookie non necessari saranno bloccati sino al consenso e la revoca sar\u00e0 accessibile dal footer.
PARTE 1 \u2013 CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
Articolo 8 \u2013 Accesso e utilizzo del Sito <\/b><\/b><\/p>

Il dominio www.eptamed.com <\/span>\u00e8 utilizzato da Eptamed. Il Visitatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di accedere al Sito per consultazione, registrazione, acquisto e fruizione delle funzioni autorizzate. Ogni diverso utilizzo sar\u00e0 vietato.
Saranno vietati l\u2019accesso abusivo, l\u2019uso di credenziali altrui, l\u2019elusione dei controlli professionali, lo scraping, la manipolazione dei prezzi, gli Ordini fraudolenti, l\u2019introduzione di malware, il phishing, il caricamento di contenuti illeciti e ogni condotta lesiva del Sito, di Eptamed o di terzi. Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di sospendere o interrompere il Sito per manutenzione, sicurezza, compliance, frode, richiamo, mancato pagamento, sanzioni o ordine dell\u2019autorit\u00e0.<\/p>

Articolo 9 \u2013 Propriet\u00e0 intellettuale e industriale <\/b><\/b><\/p>

Il contenuto del Sito, compresi testi, grafici, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, cataloghi, Schede, pubblicazioni, corsi, protocolli, Software e banche dati, sar\u00e0 protetto dal diritto d\u2019autore e dalle norme sulla propriet\u00e0 industriale.
I contenuti non potranno essere copiati, riprodotti, trasferiti, memorizzati, distribuiti, modificati, indicizzati sistematicamente o utilizzati per scopi commerciali senza preventivo consenso scritto di Eptamed. Saranno vietati scraping, crawling, data mining, creazione di banche dati derivate, ripubblicazione, uso dei marchi e reverse engineering, salvi i limiti inderogabili di legge.<\/p>

Per i Prodotti fabbricati da terzi, i diritti spetteranno ai rispettivi titolari. Eptamed garantir\u00e0 esclusivamente i diritti di cui disporr\u00e0.
Articolo 10 \u2013 Informazioni fornite dal Visitatore
<\/b>Il Visitatore sar\u00e0 responsabile di opinioni, suggerimenti, idee, disegni, invenzioni, documenti, immagini, recensioni e altre informazioni trasmesse a Eptamed. Egli dichiarer\u00e0 e garantir\u00e0 di essere titolare o licenziatario dei relativi diritti e di non trasmettere materiale illecito, lesivo della privacy, diffamatorio, intimidatorio, offensivo, riservato, spam o dannoso.<\/p>

Sar\u00e0 vietato trasmettere fotografie, scansioni, radiografie, impronte, dati sanitari o informazioni di pazienti senza idonea base giuridica, informativa e autorizzazione. Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di rifiutare, rimuovere, oscurare o conservare separatamente contenuti illeciti, lesivi, eccedenti o pericolosi.
Salvo diverso accordo scritto, il Visitatore conceder\u00e0 a Eptamed una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalit\u00e0 di ricezione, gestione, sicurezza, moderazione, pubblicazione autorizzata, funzionamento e difesa del servizio. La trasmissione non trasferir\u00e0 la propriet\u00e0 del materiale.<\/p>

Articolo 11 \u2013 Link e servizi di terzi <\/b><\/b><\/p>

Il Sito potr\u00e0 contenere collegamenti a siti, applicazioni, piattaforme, fabbricanti, corrieri, provider, App store e servizi di terzi. L\u2019accesso avverr\u00e0 a rischio del Visitatore.
Eptamed non controller\u00e0 contenuti, disponibilit\u00e0, sicurezza, privacy, conformit\u00e0 o prodotti di terzi e il collegamento non costituir\u00e0 approvazione. Eptamed non risponder\u00e0 di virus, accessi o danni derivanti dall\u2019accesso a siti esterni, salvo responsabilit\u00e0 inderogabile.<\/p>

Articolo 12 \u2013 Registrazione e account <\/b><\/b><\/p>

La registrazione sar\u00e0 senza obbligo di acquisto e potr\u00e0 essere perfezionata da Visitatori maggiorenni dotati delle facolt\u00e0 necessarie a stipulare contratti. Essa non attribuir\u00e0 automaticamente la qualifica di Cliente, Consumatore o Cliente Professionale n\u00e9 il diritto di acquistare ogni Prodotto.
Il Visitatore dovr\u00e0 fornire dati completi, corretti e aggiornati, custodire le credenziali e comunicare immediatamente furto, smarrimento o accessi non autorizzati. Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di verificare dati e status e di sospendere o cancellare l\u2019account in caso di dati falsi, mancata verifica, frode, mancato pagamento, violazione delle condizioni, rischio regolatorio o sicurezza.<\/p>

Articolo 13 \u2013 Verifica dei professionisti <\/b><\/b><\/p>

Il Visitatore dovr\u00e0 dichiarare la categoria professionale, il Paese, l\u2019albo o registro, il numero di iscrizione, la struttura, la partita IVA e ogni altro dato necessario alla verifica. Egli dichiarer\u00e0 di agire per finalit\u00e0 professionali o per conto della struttura indicata e che i dati saranno completi, aggiornati e verificabili.
Il Cliente Professionale si obbligher\u00e0 a utilizzare i dispositivi secondo destinazione d\u2019uso, istruzioni e avvertenze del fabbricante, a non cederli o rivenderli a soggetti non qualificati come pazienti, a non modificare confezione, etichetta o altra documentazione tecnica e a comunicare variazioni, sospensioni o revoche dell\u2019abilitazione.<\/p>

La registrazione, la visualizzazione del catalogo e l\u2019approvazione dell\u2019account non costituiranno promessa di vendita, accettazione dell\u2019Ordine, garanzia di disponibilit\u00e0 o autorizzazione all\u2019uso dei Prodotti.
Articolo 14 \u2013 Dispositivi medici e pubblicit\u00e0 sanitaria
<\/b>Eptamed operer\u00e0 quale fabbricante e\/o distributore dei Prodotti indicati nelle Schede, esclusivamente secondo il ruolo risultante dalla documentazione del singolo Prodotto. Non sar\u00e0 struttura sanitaria e non effettuer\u00e0 diagnosi, prescrizioni, trattamenti, scelta terapeutica individuale o garanzie di risultato.<\/p>

Le informazioni, descrizioni, immagini, rappresentazioni, riferimenti scientifici, claim e comunicazioni presenti nel Sito, nelle Schede, nei materiali informativi, nelle comunicazioni commerciali, nelle campagne pubblicitarie, nei contenuti diffusi da terzi e in ogni altro supporto riferibile a Eptamed dovranno essere interpretati esclusivamente nel loro significato descrittivo, informativo e commerciale, avuto riguardo al Prodotto cui si riferiranno e alla documentazione regolatoria. Esse non costituiranno diagnosi, prescrizione, indicazione terapeutica individuale, consiglio medico, valutazione clinica, promessa di risultato, garanzia di efficacia, garanzia di sicurezza assoluta, certificazione di idoneit\u00e0 al singolo paziente o autorizzazione all\u2019impiego difforme dalla destinazione d\u2019uso.<\/p>

Il Cliente Professionale dovr\u00e0 verificare l\u2019idoneit\u00e0 del Prodotto al caso concreto e non potr\u00e0 fondare una decisione clinica esclusivamente su contenuti pubblicitari o divulgativi.<\/p>

Eptamed non risponder\u00e0 di interpretazioni, utilizzi, riproduzioni o comunicazioni effettuati da Cliente, professionista, paziente o terzo in difformit\u00e0 dalla documentazione.
Articolo 15 \u2013 Limitazioni relative al Sito
<\/b>Eptamed non garantir\u00e0 accuratezza, aggiornamento, disponibilit\u00e0 continua, compatibilit\u00e0, assenza di errori o risultati derivanti dall\u2019uso del Sito. Nei limiti consentiti, non risponder\u00e0 di danni diretti, indiretti, consequenziali, perdita di profitto, opportunit\u00e0, dati, reputazione o fermo attivit\u00e0 derivanti dal Sito, da servizi di terzi, provider, rete, attacchi o virus non imputabili.<\/p>

Restano ferme responsabilit\u00e0 inderogabili per dolo, colpa grave, danno alla persona, responsabilit\u00e0 da prodotto e diritti del Consumatore.
Articolo 16 \u2013 Legge e giurisdizione per il Sito
<\/b>Le presenti Condizioni di Utilizzo saranno regolate dalla legge italiana, salve norme imperative. Per i rapporti B2B sar\u00e0 competente il Tribunale di Forl\u00ec-Cesena. Per i Consumatori varranno foro e tutele inderogabili del rispettivo Stato.<\/p>

PARTE 2 \u2013 CONDIZIONI DI VENDITA E FORNITURA
Articolo 17 \u2013 Oggetto, Ordine e perfezionamento del contratto
<\/b>Eptamed vende o fornisce a distanza Prodotti e Servizi indicati nel Sito, nelle Schede o negli Ordini.
La pubblicazione di un Prodotto o di un Servizio sul Sito costituir\u00e0, salvo diversa espressa indicazione, un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale e non un\u2019offerta irrevocabile n\u00e9 un\u2019accettazione anticipata. L\u2019inserimento del Prodotto nel carrello, la visualizzazione della Scheda, la creazione o approvazione dell\u2019account, l\u2019invio della richiesta di registrazione, la trasmissione dei dati di pagamento, la ricezione della conferma automatica dell\u2019Ordine e ogni altra comunicazione preliminare avranno natura meramente preparatoria e non costituiranno accettazione dell\u2019Ordine da parte di Eptamed.
L\u2019Ordine costituir\u00e0 proposta contrattuale del Cliente. La ricevuta automatica di ricezione dell\u2019Ordine avr\u00e0 la sola funzione di attestare che la richiesta \u00e8 pervenuta ai sistemi di Eptamed e non costituir\u00e0 accettazione, conferma di disponibilit\u00e0 o conclusione del contratto.
L\u2019Ordine sar\u00e0 sottoposto, anche successivamente alla ricezione, alle verifiche relative all\u2019identit\u00e0, alla capacit\u00e0 e ai poteri del Cliente, alla qualifica professionale, alla disponibilit\u00e0 e conformit\u00e0 del Prodotto, al Paese di destinazione, alla possibilit\u00e0 di esportazione, importazione e commercializzazione, alla regolarit\u00e0 del pagamento, all\u2019assenza di anomalie, frodi, sanzioni, embarghi, restrizioni commerciali e rischi per la catena distributiva.
Prima dell\u2019accettazione Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di richiedere integrazioni, documenti, garanzie, pagamento anticipato, chiarimenti sulla destinazione finale, dichiarazioni dell\u2019utilizzatore finale, prova della qualifica professionale, dati fiscali,<\/p>

licenze locali o ogni altra informazione ragionevolmente necessaria. Il mancato o tardivo riscontro del Cliente legittimer\u00e0 Eptamed a non accettare l\u2019Ordine, sospenderne l\u2019esecuzione o annullarlo.
Il contratto si perfezioner\u00e0 esclusivamente con l\u2019invio della conferma espressa di Eptamed, trasmessa su supporto durevole all\u2019indirizzo comunicato dal Cliente, ovvero mediante separata accettazione scritta dell\u2019Ordine. La conferma potr\u00e0 riguardare l\u2019intero Ordine o singoli Prodotti e Servizi. La conferma automatica di ricezione non sar\u00e0 considerata accettazione.<\/p>

La conferma potr\u00e0 essere subordinata alla disponibilit\u00e0 del Prodotto, all\u2019esito positivo del pagamento, alla verifica professionale, alla completezza della documentazione, alla conformit\u00e0 del Prodotto, alla possibilit\u00e0 di consegna e all\u2019assenza di divieti di esportazione, importazione o commercializzazione.
In caso di mancata accettazione, Eptamed restituir\u00e0 le somme eventualmente ricevute mediante il medesimo strumento di pagamento, salvo impossibilit\u00e0 tecnica, obblighi di legge o diverso accordo. L\u2019annullamento per indisponibilit\u00e0, sicurezza, conformit\u00e0, compliance, fiscalit\u00e0, dogana, sanzioni, export control o impossibilit\u00e0 legale di consegna non costituir\u00e0 riconoscimento di inadempimento o responsabilit\u00e0 di Eptamed.<\/p>

Il Cliente, mediante la procedura point-and-click, dichiarer\u00e0 di avere avuto accesso alle presenti Condizioni di Vendita e Fornitura, di averle potute leggere, salvare e riprodurre e di accettare quelle applicabili al proprio rapporto. Il Cliente Professionale dovr\u00e0 inoltre approvare separatamente le clausole soggette a specifica approvazione.
Articolo 18 \u2013 Informazioni precontrattuali <\/b><\/b><\/p>

Prima della conclusione dell\u2019Ordine il Cliente ricever\u00e0 informazioni chiare e comprensibili sull\u2019identit\u00e0 di Eptamed, sulla sede, sui recapiti, sulle caratteristiche principali del Prodotto o del Servizio, sul prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili, sui costi di consegna e sugli altri oneri obbligatori, sui mezzi di pagamento, sulle restrizioni territoriali, sui tempi di consegna, sul recesso, sulla garanzia legale, sull\u2019assistenza e sulle eventuali garanzie commerciali.<\/p>

Nei rapporti con Consumatori, le informazioni saranno fornite prima che il Consumatore sia vincolato e formeranno parte integrante del Contratto. Saranno inoltre indicati, ove applicabili, identit\u00e0 e recapiti per i reclami, costi di comunicazione diversi dalla tariffa base, durata del Contratto, condizioni di recesso o cessazione, durata minima degli obblighi del Consumatore, depositi o garanzie finanziarie, servizi post-vendita, garanzie commerciali, eventuale indice di riparabilit\u00e0 e informazioni su pezzi di ricambio, riparazione e manutenzione.<\/p>

Per i beni con elementi digitali, Software, App, contenuti e Servizi digitali saranno indicate, ove applicabili, la durata, le modalit\u00e0 di accesso, i requisiti tecnici, la funzionalit\u00e0, le misure di protezione tecnica, la compatibilit\u00e0, l\u2019interoperabilit\u00e0, gli aggiornamenti dovuti e il periodo minimo degli aggiornamenti quando comunicato dal produttore o fornitore.<\/p>

Nei rapporti con Consumatori saranno fornite informazioni chiare sulle condizioni, sui termini e sulle modalit\u00e0 di esercizio del diritto di recesso, sui costi diretti di restituzione, sulle ipotesi di esclusione o perdita del diritto di recesso, nonch\u00e9 il modulo tipo di recesso. Quando il Consumatore chieda l\u2019inizio del Servizio durante il periodo di recesso, sar\u00e0 acquisita una richiesta espressa e sar\u00e0 indicato l\u2019importo proporzionale eventualmente dovuto. Per il Contenuto digitale non fornito su supporto materiale saranno acquisiti il consenso espresso all\u2019inizio della fornitura e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso, ove richiesti dalla legge.<\/p>

Sar\u00e0 fornito un promemoria dell\u2019esistenza della garanzia legale di conformit\u00e0 per beni, beni con elementi digitali, contenuti digitali e Servizi digitali, mediante l\u2019avviso armonizzato vigente ove applicabile. Le informazioni precontrattuali non potranno essere modificate salvo accordo espresso delle Parti.<\/p>

Il pulsante conclusivo del processo di acquisto recher\u00e0 la dicitura \u201cOrdine con obbligo di pagare\u201d o altra formula equivalente, inequivoca e idonea a rendere consapevole il Cliente dell\u2019obbligo di pagamento. Nei rapporti con Consumatori, le informazioni precontrattuali e la conferma del Contratto saranno fornite secondo la disciplina imperativa applicabile.<\/p>

Articolo 19 \u2013 Disponibilit\u00e0 e rifiuto dell\u2019Ordine <\/b><\/b><\/p>

La disponibilit\u00e0 dei Prodotti rester\u00e0 indicativa sino alla conferma espressa di Eptamed. I Prodotti potranno risultare indisponibili per vendita contemporanea, errore tecnico o informatico, indisponibilit\u00e0 del fabbricante, ritiro, richiamo, sospensione della commercializzazione, variazione regolatoria o istruzioni del fabbricante o dell\u2019autorit\u00e0 competente.<\/p>

Anche dopo la conferma potr\u00e0 verificarsi un\u2019indisponibilit\u00e0 parziale o totale. In tal caso Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di rettificare o annullare l\u2019Ordine, informando il Cliente e comunicando modalit\u00e0 e tempi del rimborso delle somme eventualmente ricevute.
Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di rifiutare o annullare l\u2019Ordine in caso di errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione, mancata verifica della qualifica, dati inesatti, pagamento non autorizzato, frode, quantit\u00e0 anomala, ordine destinato a rivendita non autorizzata, impossibilit\u00e0 di importazione o commercializzazione, sanzioni, embargo, export control, documentazione incompleta, rischio per la catena distributiva o istruzioni del fabbricante o dell\u2019autorit\u00e0.<\/p>

La disponibilit\u00e0 dei Prodotti potr\u00e0 essere differenziata in base allo status del Cliente, alla categoria professionale, al Paese di destinazione, alla destinazione d\u2019uso e alla disponibilit\u00e0 di documentazione regolatoria.
Articolo 20 \u2013 Prezzi dei Prodotti e dei Servizi, pagamenti e fiscalit\u00e0
<\/b>I prezzi destinati ai Consumatori saranno indicati con le imposte applicabili e con evidenza dei costi obbligatori di consegna e degli altri oneri addebitabili. Per i Clienti Professionali e Pubblici si applicheranno IVA, reverse charge, split payment, OSS, IOSS, dazi e imposte secondo la legge, la destinazione e la natura dell\u2019operazione.<\/p>

I prezzi saranno espressi nella valuta indicata nel Sito o nell\u2019Ordine. Il Cliente estero si assumer\u00e0 il rischio derivante dalla conversione monetaria e dal cambio.
Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima dell\u2019accettazione dell\u2019Ordine. L\u2019Ordine sar\u00e0 fatturato sulla base del prezzo indicato nel riepilogo e nella conferma, salvo errore manifesto.<\/p>

In caso di errore informatico, manuale o tecnico che determini un prezzo irrisorio o esorbitante, Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di annullare l\u2019Ordine e rimborsare l\u2019importo eventualmente versato.
Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di applicare sconti e condizioni economiche differenziati secondo la categoria del Cliente, lo status professionale, il Paese, i volumi, il Prodotto, il canale di vendita e la destinazione d\u2019uso, nei limiti della disciplina sulla concorrenza e della normativa applicabile.<\/p>

I pagamenti dovranno essere effettuati mediante i mezzi indicati nel Sito, nell\u2019Ordine o nella Scheda. Il Cliente dichiarer\u00e0 di avere piena facolt\u00e0 di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto e di disporre della necessaria provvista.
Nei rapporti B2B il mancato o tardivo pagamento comporter\u00e0, senza necessit\u00e0 di costituzione in mora quando consentito, l\u2019applicazione degli interessi moratori previsti dal d.lgs. 231\/2002, la decadenza dal beneficio del termine, la sospensione di account, licenze, Servizi, forniture e ulteriori Ordini, il rifiuto di nuove prestazioni, la risoluzione e il recupero dei costi e dei danni.<\/p>

Articolo 21 \u2013 Valuta, rischio di cambio e costi dei pagamenti <\/b><\/b><\/p>

Qualora il Cliente effettui il pagamento in una valuta diversa da quella di fatturazione, ogni rischio derivante da oscillazioni del cambio, conversioni, arrotondamenti, spread, commissioni dell\u2019intermediario e differenze tra data dell\u2019Ordine e data dell\u2019accredito sar\u00e0 integralmente a carico del Cliente.
Il Cliente dovr\u00e0 corrispondere a Eptamed l\u2019intero importo risultante dalla fattura, senza deduzioni derivanti da costi bancari, commissioni di cambio, spese di corrispondente, costi di trasferimento internazionale, commissioni della banca, costi del prestatore della carta di credito, costi del circuito di pagamento o altri oneri applicati dall\u2019istituto o dall\u2019intermediario del Cliente.<\/p>

Le commissioni applicate dal prestatore di pagamento, dalla banca, dall\u2019emittente della carta, dal circuito di pagamento o da altri intermediari saranno a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla legge e saranno indicate al Consumatore prima dell\u2019Ordine quando richiesto.
Il pagamento si considerer\u00e0 eseguito soltanto quando l\u2019importo netto dovuto sia stato accreditato sul conto indicato da Eptamed. In caso di chargeback, storno, revoca, insoluto o contestazione del pagamento non fondata su responsabilit\u00e0 di Eptamed, il Cliente Professionale rester\u00e0 obbligato al pagamento del prezzo, degli interessi, delle commissioni, dei costi di recupero e degli eventuali danni. Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di sospendere account, licenze, Servizi e ulteriori forniture sino all\u2019integrale pagamento.<\/p>

Articolo 22 \u2013 Fiscalit\u00e0 internazionale, IVA, dazi ed esportazioni <\/b><\/b><\/p>

Il Cliente sar\u00e0 responsabile della correttezza dei dati fiscali, della qualifica soggettiva, del numero IVA, del codice fiscale, dell\u2019indirizzo di fatturazione, del Paese di destinazione, dell\u2019utilizzatore finale e della documentazione fornita a Eptamed. Eptamed applicher\u00e0 il regime IVA ritenuto corretto sulla base delle informazioni disponibili, della natura dell\u2019operazione, dello status del Cliente, del luogo di partenza e di arrivo dei beni, della resa convenuta e della normativa vigente. L\u2019applicazione di un regime di non imponibilit\u00e0, esenzione, reverse charge, OSS o IOSS rester\u00e0 subordinata alla sussistenza e alla prova dei relativi presupposti.<\/p>

Il Cliente Professionale autorizzer\u00e0 Eptamed a verificare il numero IVA mediante VIES o sistemi equivalenti. La verifica formale del numero non sostituir\u00e0 la prova dell\u2019effettivo trasporto, dell\u2019esportazione, dell\u2019importazione, della destinazione e dell\u2019utilizzatore finale. Qualora, per effetto di dati inesatti, documentazione insufficiente, mancata cooperazione, irregolarit\u00e0 del trasporto, errata qualificazione dell\u2019operazione o successiva contestazione dell\u2019autorit\u00e0, Eptamed debba assolvere IVA, dazi, imposte, interessi o sanzioni, il Cliente Professionale sar\u00e0 tenuto a rimborsare tali importi, oltre ai costi ragionevoli di consulenza e gestione, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p>

Nelle operazioni a catena, nel drop-shipping e nelle vendite mediante e-commerce transfrontaliero, il Cliente dovr\u00e0 comunicare preventivamente la struttura dell\u2019operazione, i soggetti coinvolti, il luogo di partenza, il percorso dei beni, il destinatario finale e ogni elemento necessario alla corretta qualificazione fiscale.<\/p>

Articolo 23 \u2013 Consegna, trasporto, resa EXW e riserva di propriet\u00e0 relativa ai Prodotti <\/b><\/b><\/p>

Eptamed consegner\u00e0 i Prodotti entro i termini indicati nel checkout, nella Scheda o nella conferma. Salvo espressa e specifica pattuizione scritta, tutti i costi relativi a imballaggio speciale, movimentazione, ritiro, trasporto, assicurazione, facchinaggio, sdoganamento, deposito, giacenza, riconsegna, consegna al piano, installazione, montaggio, smaltimento degli imballaggi, dazi e oneri locali saranno integralmente a carico del Cliente.<\/p>

Nel B2C il rischio passer\u00e0 con la consegna materiale al Consumatore. Nei rapporti B2B e nelle vendite internazionali, salvo diversa pattuizione scritta contenuta nell\u2019Ordine, la resa ordinaria sar\u00e0 EXW \u2013 Ex Works Incoterms\u00ae [versione da indicare], presso il luogo indicato nell\u2019Ordine.
Con la resa EXW il Prodotto si considerer\u00e0 consegnato e il rischio si trasferir\u00e0 al Cliente nel momento in cui sar\u00e0 messo a sua disposizione presso il luogo convenuto, anche qualora il Cliente o il vettore da lui incaricato non procedano al ritiro. Eptamed non sar\u00e0 tenuta a organizzare il trasporto, stipulare assicurazioni, verificare il vettore scelto dal Cliente o rispondere di perdita, avaria, ritardo, furto, mancato ritiro o errata consegna successivi alla messa a disposizione.<\/p>

Il Cliente dovr\u00e0 comunicare con congruo anticipo il nominativo del vettore, le istruzioni di ritiro, i documenti necessari e ogni requisito del Paese di destinazione. La mancata comunicazione o l\u2019incompletezza delle istruzioni legittimeranno Eptamed a differire la messa a disposizione e addebitare costi di deposito e giacenza.
Quando, per ragioni operative, Eptamed incarichi un vettore su richiesta o nell\u2019interesse del Cliente, tale incarico non modificher\u00e0 la resa EXW n\u00e9 comporter\u00e0 assunzione del rischio da parte di Eptamed. I costi saranno addebitati al Cliente e il vettore operer\u00e0 quale ausiliario del Cliente, salvo diverso accordo scritto.<\/p>

Nei rapporti B2B Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di trattenere la propriet\u00e0 sino al pagamento integrale, salvo norme imperative e diverso accordo. Il Cliente, ricevuto il Prodotto, dovr\u00e0 verificare imballaggio, quantit\u00e0, codici, lotto e UDI e segnalare anomalie.
Articolo 24 \u2013 Vendite extra-UE, dogana ed export control <\/b><\/b><\/p>

Il Cliente internazionale dovr\u00e0 verificare importabilit\u00e0, registrazione, lingua, etichettatura, autorizzazioni locali e possibilit\u00e0 di commercializzare o utilizzare il Prodotto nel Paese di destinazione. Dazi, imposte locali, sdoganamento, brokerage, registrazioni, traduzioni e deposito saranno a suo carico salvo diversa pattuizione.
Articolo 25 \u2013 Dispositivi Medici, Schede e vigilanza <\/b><\/b><\/p>

Eptamed verificher\u00e0, nei limiti del proprio ruolo, marcatura CE, dichiarazione UE di conformit\u00e0, informazioni del fabbricante, dati dell\u2019importatore, UDI, conservazione e trasporto. Se riterr\u00e0 o avr\u00e0 motivo di ritenere che il Prodotto, anche a seguito di successive segnalazioni, non sia conforme, non lo metter\u00e0 a disposizione e informer\u00e0 i soggetti e le autorit\u00e0 competenti.<\/p>

La Documentazione Tecnica che accompagna il Prodotto indicher\u00e0 codice, fabbricante, classe, destinazione, utilizzatore, UDI ove applicabile, avvertenze, controindicazioni, conservazione, istruzioni e stato. Eptamed conserver\u00e0 registri di reclami, non conformit\u00e0, ritiri e richiami. Il Cliente dovr\u00e0 segnalare immediatamente incidenti, reclami e sospette non conformit\u00e0 e cooperare alle azioni correttive.<\/p>

La segnalazione indicher\u00e0 Ordine, Prodotto, codice, lotto o UDI, data, descrizione, fotografie, condizioni di conservazione e richiesta. Eptamed assegner\u00e0 un codice, valuter\u00e0 la gravit\u00e0, bloccher\u00e0 il lotto ove necessario, informer\u00e0 fabbricante e autorit\u00e0, coordiner\u00e0 ritiro o richiamo e registrer\u00e0 la chiusura.
Il Cliente dovr\u00e0 presentare la segnalazione all\u2019email info@eptamed.com. Eptamed risponder\u00e0 entro quindici giorni lavorativi, salvo complessit\u00e0, necessit\u00e0 di acquisire informazioni dal fabbricante o obblighi di riservatezza e vigilanza.<\/p>

Articolo 26 \u2013 Condizioni B2B, garanzia e manleva <\/b><\/b><\/p>

Il Cliente Professionale dichiarer\u00e0 e garantir\u00e0 la propria qualifica, i poteri di rappresentanza e la correttezza dei dati fiscali e professionali. Dovr\u00e0 denunciare vizi apparenti entro otto giorni e vizi occulti entro otto giorni dalla scoperta, comunque nei termini di legge. I resi richiederanno autorizzazione scritta.
Il Cliente sar\u00e0 responsabile di scelta clinica, paziente, consenso, adattamento, uso, conservazione, monitoraggio e rispetto delle istruzioni. Dovr\u00e0 manlevare Eptamed da pretese derivanti da tali attivit\u00e0 o da uso non conforme, salvo responsabilit\u00e0 direttamente imputabile a Eptamed, dolo, colpa grave, danno alla persona o responsabilit\u00e0 inderogabile.<\/p>

Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di sospendere account, Ordini e forniture per mancato pagamento, dati falsi, qualifica non verificabile, uso non conforme, violazione delle istruzioni, rischio regolatorio, richiamo, sanzioni, frode o mancata cooperazione.
Salvo responsabilit\u00e0 inderogabile, Eptamed non risponder\u00e0 di lucro cessante, perdita di fatturato, clientela, dati, reputazione, opportunit\u00e0, fermo attivit\u00e0, penali verso terzi o danni indiretti. Il massimale sar\u00e0 il prezzo dell\u2019Ordine contestato.<\/p>

Nei rapporti B2B il Cliente non potr\u00e0 compensare o sospendere pagamenti per contestazioni riferite ad altri Ordini, salvo norme imperative o diverso accordo scritto.<\/p>

I Prodotti, le relative confezioni, etichette, immagini, marchi, denominazioni, disegni, modelli, brevetti, invenzioni, documentazione, materiali tecnici, contenuti, banche dati, know-how e ogni altro elemento incorporato o associato potranno essere protetti da diritti di propriet\u00e0 industriale e intellettuale di Eptamed, del fabbricante o di altri titolari. La vendita o la fornitura del Prodotto non comporter\u00e0 cessione, trasferimento o concessione di tali diritti, n\u00e9 attribuir\u00e0 al Cliente diritti ulteriori rispetto a quelli espressamente previsti dal Contratto, dall\u2019Ordine, dalla Scheda e dalla Documentazione Tecnica.<\/p>

I Prodotti destinati all\u2019ambito odontoiatrico dovranno essere utilizzati esclusivamente secondo la destinazione d\u2019uso, le indicazioni, le avvertenze, le istruzioni per l\u2019uso, i requisiti dell\u2019utilizzatore e le altre limitazioni risultanti dalla Documentazione Tecnica e dalla normativa applicabile. Sar\u00e0 vietato utilizzare, adattare, modificare, assemblare, ricondizionare, distribuire o mettere a disposizione il Prodotto per finalit\u00e0 diverse da quelle autorizzate e, per i Prodotti destinati all\u2019odontoiatria, per finalit\u00e0 estranee all\u2019utilizzo odontoiatrico, salvo quanto espressamente consentito dalla Documentazione Tecnica o previamente autorizzato per iscritto da Eptamed e dal titolare dei relativi diritti, ove diverso.<\/p>

Salvo autorizzazione scritta di Eptamed, sar\u00e0 vietata al Cliente Professionale la rivendita, la redistribuzione, la concessione in uso, la messa a disposizione o il trasferimento dei Prodotti a terzi, nonch\u00e9 l\u2019utilizzo dei Prodotti, dei materiali, dei contenuti, delle immagini, della Documentazione Tecnica, dei marchi o del know-how di Eptamed nell\u2019ambito di corsi, seminari, dimostrazioni, attivit\u00e0 formative, informative o promozionali organizzate o svolte da terzi. Sar\u00e0 altres\u00ec vietato utilizzare il Prodotto o i relativi materiali per addestrare, formare o istruire soggetti diversi dagli utilizzatori autorizzati indicati nell\u2019Ordine o nella Scheda, quando tale attivit\u00e0 non sia stata espressamente autorizzata da Eptamed.<\/p>

L\u2019autorizzazione, ove concessa, dovr\u00e0 risultare da atto scritto e indicare almeno il Prodotto, i soggetti autorizzati, la finalit\u00e0, la durata, l\u2019ambito territoriale, le modalit\u00e0 di utilizzo dei marchi e dei materiali, gli eventuali obblighi di supervisione e ogni limite alla riproduzione o diffusione. L\u2019autorizzazione non attribuir\u00e0 diritti di propriet\u00e0 industriale o intellettuale e non consentir\u00e0 modifiche della confezione, dell\u2019etichetta, della Documentazione Tecnica, della destinazione d\u2019uso o dei claim del Prodotto.<\/p>

Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore, la disciplina della garanzia legale, le norme sulla responsabilit\u00e0 da prodotto e ogni limite derivante dall\u2019esaurimento dei diritti o da altre disposizioni imperative. Il divieto di rivendita non limiter\u00e0 la facolt\u00e0 del Consumatore di disporre del bene nei limiti consentiti dalla legge, ma vieter\u00e0 l\u2019impiego non autorizzato dei marchi, dei materiali, della Documentazione Tecnica e dei contenuti di Eptamed per attivit\u00e0 commerciali, formative o promozionali.<\/p>

L\u2019uso difforme, la rivendita o la redistribuzione non autorizzata, l\u2019impiego in attivit\u00e0 formative di terzi senza autorizzazione e la riproduzione o diffusione non autorizzata dei materiali costituiranno violazione del Contratto e, ove ne ricorrano i presupposti, dei diritti di propriet\u00e0 industriale e intellettuale. Nei rapporti B2B tali condotte legittimeranno Eptamed, nei limiti consentiti dalla legge, a sospendere la fornitura, la licenza o l\u2019accesso ai Servizi, chiedere la cessazione dell\u2019uso, la restituzione o rimozione dei materiali, il risarcimento dei danni e la risoluzione del Contratto.
Articolo 27 \u2013 Clienti Pubblici
<\/b>Bando, disciplinare, capitolato, convenzione, accordo quadro, Ordine, piattaforma, contratto pubblico e norme imperative prevarranno.<\/p>

Il Cliente dovr\u00e0 fornire CIG, CUP, codice repertorio e dati SDI. Si applicheranno fatturazione elettronica, split payment, tracciabilit\u00e0, collaudo, penali e payback secondo la lex specialis.
Le condizioni standard opereranno solo in via residuale e non derogheranno alla giurisdizione, competenza, forma, termini e rimedi del contratto pubblico. Eventuali proroghe, modifiche, sostituzioni, equivalenze, rinegoziazioni o penali dovranno risultare dagli atti e dalle procedure applicabili.<\/p>

Articolo 28 \u2013 Recesso del Consumatore <\/b><\/b><\/p>

l Consumatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di recedere entro quattordici giorni, senza indicare il motivo e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, mediante dichiarazione esplicita, e-mail, PEC o funzione online.<\/p>

Per i Servizi il termine decorrer\u00e0 dal giorno della conclusione del Contratto. Per i beni decorrer\u00e0 dal giorno in cui il Consumatore o il terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisir\u00e0 il possesso fisico del bene; in caso di pi\u00f9 beni ordinati con un solo Ordine, dall\u2019ultimo bene; in caso di consegne periodiche, dal primo bene. Per il Contenuto digitale non fornito su supporto materiale decorrer\u00e0 dalla conclusione del Contratto.<\/p>

Il Prodotto dovr\u00e0 essere restituito entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il Consumatore sosterr\u00e0 i costi diretti del reso qualora sia stato previamente informato di tale obbligo. Il Consumatore sar\u00e0 responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p>

Il rimborso sar\u00e0 effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo diverso accordo. Eptamed potr\u00e0 sospendere il rimborso sino alla ricezione del Prodotto o alla prova della spedizione. Saranno rimborsati anche i costi della consegna standard, mentre non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto.<\/p>

Qualora il Consumatore chieda espressamente che la prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, sar\u00e0 tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di Servizio gi\u00e0 eseguita sino alla comunicazione del recesso. Il Servizio integralmente eseguito non sar\u00e0 soggetto a recesso quando l\u2019esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con l\u2019accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione.<\/p>

Per il Contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto di recesso sar\u00e0 escluso quando l\u2019esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore, il Consumatore abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso e la conferma del Contratto sia stata fornita secondo la legge.<\/p>

Il diritto di recesso sar\u00e0 escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, beni inscindibilmente mescolati con altri beni, registrazioni audio o video sigillate o Software sigillato aperto dopo la consegna, servizi relativi alle attivit\u00e0 del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici e gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.<\/p>

Articolo 29 \u2013 Garanzia legale<\/p>

Eptamed risponder\u00e0 dei difetti di conformit\u00e0 secondo la disciplina vigente. Eptamed risponder\u00e0 dei difetti di conformit\u00e0 secondo la disciplina vigente. Per i beni, il Consumatore potr\u00e0 chiedere, senza spese, il ripristino della conformit\u00e0 mediante riparazione o sostituzione, salvo impossibilit\u00e0 o onerosit\u00e0 sproporzionata. Nei casi previsti dalla legge, qualora tali rimedi non siano praticabili, non siano eseguiti entro un termine congruo o arrechino notevoli inconvenienti, il Consumatore potr\u00e0 chiedere la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto.<\/p>

Per i beni con elementi digitali, i contenuti digitali e i Servizi digitali, Eptamed risponder\u00e0 dei difetti di conformit\u00e0 relativi alle caratteristiche contrattuali e oggettive previste dalla legge, comprese funzionalit\u00e0, compatibilit\u00e0, interoperabilit\u00e0, continuit\u00e0, sicurezza, accessori, istruzioni e aggiornamenti dovuti. Eptamed fornir\u00e0 gli aggiornamenti necessari per il periodo previsto dal Contratto o ragionevolmente atteso dal Consumatore, tenuto conto della natura e dello scopo del Prodotto o del Servizio.<\/p>

Il Consumatore potr\u00e0 comunicare Ordine, Prodotto e difetto a [recapito da completare], indicando, ove possibile, la data di consegna, la descrizione del difetto, il rimedio richiesto e allegando la documentazione disponibile. Nessuna clausola limiter\u00e0 garanzia legale, rimedi, aggiornamenti o diritti sui contenuti digitali.<\/p>

La garanzia legale sar\u00e0 distinta da eventuali garanzie commerciali, che opereranno in aggiunta e non in sostituzione dei diritti inderogabili del Consumatore.<\/p>

Articolo 30 \u2013 Software <\/b><\/b><\/p>

I Software vengono concessi al Cliente a titolo di licenza. Salvo che non sia pattuito diversamente nell\u2019Ordine o nella Scheda, la licenza sar\u00e0 onerosa, non esclusiva, temporanea, non cedibile, non trasferibile e non sublicenziabile, nei limiti dell\u2019Ordine e della Scheda. Configurazione, migrazione, personalizzazione, integrazione, formazione, assistenza e sviluppo saranno comprese solo se espressamente pattuite.<\/p>

Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di modificare, sospendere o migrare funzionalit\u00e0 per sicurezza, tecnologia, interoperabilit\u00e0, legge o sostenibilit\u00e0 e di cancellare i dati dopo sessanta giorni dalla cessazione, salvi obblighi legali, contenzioso e vigilanza.<\/p>

I canoni saranno quelli indicati nella Scheda o nell\u2019Ordine; in mancanza di diversa indicazione, il pagamento dovr\u00e0 essere effettuato al momento dell\u2019Ordine. Il ritardo comporter\u00e0 interessi, sospensione e risoluzione. In mancanza di diversa indicazione, la licenza durer\u00e0 un anno e si rinnover\u00e0 salvo disdetta nei termini indicati nella Scheda Software o nell\u2019Ordine.<\/p>

La Licenza comprender\u00e0 esclusivamente il Software, i moduli, le funzionalit\u00e0, il numero di utenti, le postazioni, gli ambienti, il territorio e la durata indicati nell\u2019Ordine e nella Scheda Software. Ogni uso ulteriore, anche temporaneo, costituir\u00e0 uso non autorizzato.<\/p>

La Licenza sar\u00e0 personale rispetto al Cliente, non esclusiva, onerosa, limitata, non trasferibile, non cedibile, non sublicenziabile e non utilizzabile da societ\u00e0 collegate, clienti, fornitori, collaboratori o terzi diversi dagli utenti autorizzati, salvo espressa autorizzazione scritta.<\/p>

Il Cliente dovr\u00e0 predisporre hardware, sistemi operativi, browser, rete, connettivit\u00e0, dispositivi mobili, sistemi di autenticazione e ogni altro requisito tecnico. La verifica della compatibilit\u00e0 e della sicurezza dei propri sistemi rester\u00e0 a esclusivo carico del Cliente.<\/p>

Il Cliente non potr\u00e0 aggirare limitazioni tecniche, disattivare controlli, condividere Credenziali, creare account collettivi, utilizzare licenze oltre il numero autorizzato, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, creare opere derivate, pubblicare, commercializzare o concedere accesso a terzi.<\/p>

Il Software sar\u00e0 accessibile mediante portale e credenziali indicate da Eptamed. Il Cliente sar\u00e0 responsabile di ogni utilizzo effettuato mediante il proprio account, anche quando compiuto da dipendenti, collaboratori, consulenti o terzi ai quali siano state comunicate le credenziali.<\/p>

Eptamed potr\u00e0 verificare, anche mediante strumenti automatici, la validit\u00e0, l\u2019estensione, la durata, il numero degli utenti, l\u2019ambiente di installazione e il rispetto dei limiti della licenza. Le verifiche potranno comportare raccolta di dati tecnici, log e informazioni necessarie alla gestione della Licenza, secondo la Privacy Policy.<\/p>

Qualora il Software sia contraffatto, non validamente attivato, utilizzato oltre i limiti o privo di Licenza regolare, Eptamed potr\u00e0 sospendere o disattivare l\u2019accesso, ferma la facolt\u00e0 di richiedere corrispettivi, risarcimento e risoluzione.<\/p>

Gli aggiornamenti e gli sviluppi, compresi supplementi, adattamenti, migliorie, personalizzazioni, patch e bug fix, saranno forniti esclusivamente con riferimento al Software licenziato e nei limiti dell\u2019Ordine.<\/p>

Salvo diversa pattuizione, gli aggiornamenti non comprenderanno nuove funzionalit\u00e0, migrazioni di dati, integrazioni con sistemi terzi, formazione, analisi funzionale, sviluppo su specifiche del Cliente, assistenza on-site o livelli di servizio garantiti.<\/p>

Eptamed potr\u00e0 sostituire, migrare, modificare o eliminare funzionalit\u00e0 per ragioni di sicurezza, tecnologia, interoperabilit\u00e0, compatibilit\u00e0, sostenibilit\u00e0, evoluzione normativa o cessazione del supporto del fornitore. Il Cliente dovr\u00e0 installare tempestivamente gli aggiornamenti di sicurezza e adeguare i propri sistemi.<\/p>

Eptamed potr\u00e0 rendere disponibili App per determinate funzionalit\u00e0. Il catalogo, le funzionalit\u00e0, i requisiti tecnici e i sistemi operativi supportati potranno variare. Le App saranno concesse in licenza non esclusiva, temporanea, non cedibile e limitata al Cliente.<\/p>

Gli App store saranno gestiti da soggetti terzi. Eptamed non garantir\u00e0 disponibilit\u00e0 indefinita, permanenza nello store, compatibilit\u00e0 con ogni dispositivo, aggiornabilit\u00e0 o continuit\u00e0. Il Cliente dovr\u00e0 rispettare requisiti tecnici, aggiornamenti e misure di sicurezza.<\/p>

La titolarit\u00e0 dei diritti sul Software, codice oggetto, codice sorgente, interfacce, lavori preparatori, documentazione, Aggiornamenti e Sviluppi, opere derivate, App, marchi, loghi, nomi e segni distintivi rester\u00e0 in capo a Eptamed o ai licenzianti.<\/p>

Ogni uso non espressamente autorizzato costituir\u00e0 violazione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale e legittimer\u00e0 Eptamed a chiedere cessazione, restituzione, rimozione, risarcimento e risoluzione.<\/p>

Eptamed non garantir\u00e0 assenza assoluta di bug, continuit\u00e0 ininterrotta, idoneit\u00e0 a esigenze non documentate, integrazione con sistemi non indicati, risultati economici, correttezza di output o adempimenti fiscali, contabili, clinici, regolatori e legali del Cliente.<\/p>

Il Cliente dovr\u00e0 verificare ogni elaborazione, fattura, registrazione, output, comunicazione e dato prima dell\u2019uso verso pazienti, clienti, autorit\u00e0 o terzi.<\/p>

Salvo dolo, colpa grave, danno alla persona e responsabilit\u00e0 inderogabile, Eptamed non risponder\u00e0 di perdita dati, fermo attivit\u00e0, lucro cessante, mancato guadagno, perdita di opportunit\u00e0, penali, ritardi, attacchi informatici, accessi abusivi, sistemi del Cliente o servizi di terzi. La responsabilit\u00e0 complessiva sar\u00e0 limitata ai canoni pagati nell\u2019anno dell\u2019evento, salvo diversa pattuizione scritta.<\/p>

Il Cliente non potr\u00e0 cedere, trasferire, concedere, sublicenziare o far utilizzare a terzi il Software o i Servizi senza consenso scritto. L\u2019uso oltre i limiti, la violazione della propriet\u00e0 intellettuale, il mancato pagamento, l\u2019uso illecito, la violazione privacy, il caricamento di contenuti illeciti, l\u2019insolvenza, la procedura concorsuale e la violazione degli obblighi essenziali legittimeranno Eptamed, nei limiti consentiti dalla legge, a sospendere o risolvere il rapporto e a chiedere il risarcimento dei danni.<\/p>

Eptamed non produrr\u00e0, conserver\u00e0 o ispezioner\u00e0 i prodotti o servizi pubblicizzati da fornitori terzi mediante il Software, salvo quanto espressamente indicato. Le pretese relative a tali prodotti o servizi dovranno essere rivolte al terzo venditore, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.<\/p>

Qualora la Scheda preveda spazi pubblicitari, l\u2019inserzionista garantir\u00e0 di disporre dei diritti e delle autorizzazioni e manlever\u00e0 Eptamed da pretese derivanti da testi, immagini, banner, landing page, prodotti, servizi, claim, promozioni, privacy, concorrenza o pubblicit\u00e0 sanitaria.<\/p>

Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di rifiutare, sospendere o rimuovere le inserzioni illecite, ingannevoli, non funzionanti, incoerenti, lesive di diritti, contrarie alla sicurezza, all\u2019ordine pubblico o alla politica pubblicitaria di Eptamed. Il controllo non costituir\u00e0 approvazione sostanziale della liceit\u00e0 dell\u2019Inserzione.<\/p>

Articolo 31 \u2013 Corsi<\/p>

La Scheda relativa al Corso indicher\u00e0 contenuti, docenti, sede, modalit\u00e0, durata, prezzo, materiali, requisiti, attestato, frequenza e recesso. L\u2019iscrizione sar\u00e0 personale e non cedibile.
Il Cliente partecipante al Corso, sia esso online o in presenza, dovr\u00e0 rispettare sicurezza, condotta, sede, docenti e partecipanti e non potr\u00e0 registrare, fotografare, riprodurre o diffondere materiali senza preventiva autorizzazione scritta di Eptamed. Tale divieto riguarder\u00e0 anche fotografie o video realizzati mediante dispositivi personali, nonch\u00e9 registrazioni effettuate da partecipanti, accompagnatori, docenti o terzi presenti all\u2019evento.<\/p>

Il Cliente non potr\u00e0 fotografare o registrare pazienti, modelli, documenti, dispositivi, materiali riservati, slide, protocolli, laboratori o altri partecipanti. Eptamed potr\u00e0 autorizzare per iscritto singole registrazioni, stabilendone oggetto, durata, finalit\u00e0, modalit\u00e0 di conservazione e divieto di diffusione.<\/p>

Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di modificare calendario, sede, programma o docente per forza maggiore, sicurezza, indisponibilit\u00e0 o esigenze organizzative. L\u2019uso di immagini e testimonianze richieder\u00e0 consenso separato. Gli attestati saranno riconosciuti solo ove requisiti e accreditamento siano effettivamente maturati.
Articolo 32 \u2013 Dati del Cliente <\/b><\/b><\/p>

Eptamed tratter\u00e0 i Dati solo nella misura necessaria al Servizio, al Contratto, alla legge o alla sicurezza. Potr\u00e0 astenersi dall\u2019eseguire istruzioni manifestamente illecite e comunicarne le ragioni.
Eptamed potr\u00e0 avvalersi di responsabili che garantiscano misure adeguate. Ne dar\u00e0 comunicazione con preavviso di quindici giorni; il Cliente potr\u00e0 opporsi per motivi documentati. In assenza di soluzione, il Cliente potr\u00e0 recedere dal solo Servizio interessato.<\/p>

Eptamed adotter\u00e0 misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui cifratura, pseudonimizzazione ove appropriata, controllo degli accessi, autenticazione multifattore, backup, ripristino, TLS, aggiornamenti, test, monitoraggio dei log, formazione e continuit\u00e0 operativa. Il Cliente dovr\u00e0 proteggere credenziali, sistemi, dispositivi e dati estratti dall\u2019ambiente Eptamed. Eptamed informer\u00e0 il Cliente senza ingiustificato ritardo dopo avere accertato una violazione di dicurezza e fornir\u00e0 le informazioni ragionevolmente disponibili. Il Cliente rester\u00e0 responsabile delle notifiche all\u2019autorit\u00e0 e agli interessati, salvo obblighi diversi derivanti dalla legge.<\/p>

Alla cessazione del Servizio Eptamed render\u00e0 disponibili i dati per l\u2019estrazione per il periodo previsto dall\u2019Ordine e successivamente li canceller\u00e0, salvi obblighi di legge, contenzioso, sicurezza, vigilanza e backup non immediatamente accessibili.
Eptamed tratter\u00e0 i dati del Cliente per registrazione, verifica professionale, esecuzione del Contratto, pagamenti, consegna, assistenza, Software, corsi, reclami, vigilanza, sicurezza, adempimenti fiscali, prevenzione frodi e difesa dei propri diritti. Marketing e profilazione saranno effettuati soltanto sulla base giuridica applicabile e, ove necessario, mediante consenso separato. I dati potranno essere comunicati a fornitori IT, hosting, pagamenti, corrieri, consulenti, conservatori, fabbricanti, autorit\u00e0, sub-responsabili, societ\u00e0 collegate, potenziali acquirenti e soggetti incaricati del recupero crediti.<\/p>

I trasferimenti extra SEE avverranno mediante decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia prevista dal GDPR. I dati saranno conservati per il periodo necessario al rapporto, agli obblighi fiscali e regolatori, alla vigilanza, alla prescrizione e alla difesa; i dati marketing saranno conservati sino alla revoca e per il periodo documentato nella Privacy Policy.<\/p>

Il Cliente potr\u00e0 esercitare i diritti previsti dalla normativa scrivendo all\u2019email info@eptamed.com e potr\u00e0 proporre reclamo al Garante.<\/p>

Articolo 33 \u2013 Reclami e controversie <\/b><\/b><\/p>

l Consumatore che intenda contestare un Prodotto o un Servizio dovr\u00e0 previamente presentare reclamo a Eptamed ai recapiti indicati sul Sito, descrivendo i fatti, l\u2019Ordine, il Prodotto o Servizio interessato, la richiesta e allegando la documentazione disponibile. Eptamed esaminer\u00e0 il reclamo e comunicher\u00e0 l\u2019esito entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura e della complessit\u00e0 della contestazione.<\/p>

Qualora il reclamo non venga risolto, Eptamed comunicher\u00e0 al Consumatore, se intenda partecipare a una procedura ADR e, in caso affermativo, indicher\u00e0 l\u2019organismo competente, il relativo sito internet, le modalit\u00e0 di accesso, le eventuali condizioni e i costi della procedura. Salvo obbligo derivante dalla legge o da specifiche disposizioni di settore, la partecipazione di Eptamed alla procedura ADR rester\u00e0 volontaria. Il mancato accordo o la mancata partecipazione non costituiranno riconoscimento della fondatezza della pretesa del Consumatore e non pregiudicheranno il diritto di Eptamed di far valere ogni eccezione, difesa e diritto davanti all\u2019autorit\u00e0 competente.<\/p>

Nei rapporti B2B Eptamed avr\u00e0 facolt\u00e0 di proporre negoziazione, mediazione, conciliazione o transazione. Il reclamo non sospender\u00e0 i pagamenti, salvo legge, contratto pubblico o accordo scritto.<\/p>

Articolo 34 \u2013 Legge e foro competente
<\/b>Le condizioni B2B saranno regolate dalla legge italiana e, salvo contratto quadro o norma imperativa, dal foro esclusivo del Tribunale di Forl\u00ec-Cesena. Nei rapporti B2B internazionali la Convenzione di Vienna sar\u00e0 esclusa ove validamente pattuito. Per i Clienti Pubblici prevarranno contratto pubblico, relativa giurisdizione, competenza e rimedi. Per i Consumatori varranno foro e tutele inderogabili del Paese applicabile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"ept_page_label":[],"class_list":["post-10840","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10840\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ept_page_label","embeddable":true,"href":"https:\/\/eptamed.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ept_page_label?post=10840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}